Гарантийные сроки

Многие характеризуют нынешнее общество как потребительское. Все потому, что люди, проживающие в городах, пользуются услугами различных заведений для получения определенных благ – от покупки продуктов до получения кредита на жилье. Все это выливается в то, что такой объем прав и обязанностей, которые есть у покупателя и продавца, необходимо регулировать на уровне закона. В Украине такой закон есть – «О защите прав потребителей».

Читайте также: закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

С какой наиболее частой проблемой обращаются люди в магазины, где они что-либо приобретали? Если брать во внимание бытовую электронику, то это поломки или ненадлежащее выполнение техникой своих функций. Посудите сами: человек, приобретая тот или иной утюг, например, ожидают как минимум то, что он будет нагревать поверхность прибора и корректно ее держать в процессе глажки. В противном случае, одежда может иметь неопрятный вид или, если температура «скачет» в процессе, испортить рисунок на любимой футболке. И в первом, и во втором случае проблемы обусловлены браком товара. Что делать в таком случае?

Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) говорит о том, что гарантийный срок – это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

Гарантийные обязательства продавца и производителя закреплены в ст.7 Закона. Например, изготовитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

Многие видели рекламы холодильников или стиральных машин, в которых оговаривались преимущества инверторных двигателей и отдельная гарантия на такой механизм 10 лет. В целом на такой товар устанавливается гарантия в 1 или 2 года, но отдельно на двигатель – 10 лет. То есть, если через 6 лет использования мотор выходит из строя, то гарантийный ремонт будет распространятся только лишь на деталь.

Отдельного внимания заслуживают также и товары, предназначенные для определенного сезона. Все же любят покупать одежду в период скидок? На этот случай законодатель предусматривает, что на сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины.

Также распространенными являются и покупки товаров в интернет-магазинах и их оплата получение в почтовых отделениях. В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда при заключении договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или составлении — со дня их осуществления. Если день передачи, установки (подключения) или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, — со дня заключения договора купли-продажи.

В ходе предъявления претензии продавцу или производителю товара на последующий обмен товара, его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Читайте также: Защита прав потребителей как особенная категория исковых производств

В заключение необходимо уточнить, что любые требования продавцу или производителю по поводу гарантийного ремонта необходимо предъявлять в письменном виде с получением подтверждения принятия у Вас такого заявления. Таким подтверждение является печать ФЛП или юридического лица, подпись уполномоченного на принятие такого товара лица, его ФИО, а также дата принятия заявления.

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*