Возврат или обмен товара, приобретенного в кредит

В продолжении темы защиты прав потребителей следует также упомянуть о таком понятии, как потребительский кредит. Думаю, большинство хоть раз в жизни сталкивались с тем, что на приобретение какого-либо имущества средств не хватает. Поэтому, пользуясь услугами банков, была возможность купить желанный объект в кредит. Однако, как быть, если после того, как довольный покупатель, придя домой, обнаруживает, что у товара есть дефекты? Как обменять товар? И стоит ли это делать, ведь для этого наверняка придется разбираться не только с продавцом, но и банком. Стоит ли игра свеч?

Читайте также: Гарантийные сроки

Забегая наперед – да, вернуть товар можно и данная процедура проще, чем кажется на первый взгляд. Итак, по порядку.

Неважно, за наличный расчет или в кредит был приобретен товар – Закон Украины «О защите прав потребителей» в любом случае предусматривает возможность возврата и обмена товара в течении 14 дней и гарантийного ремонта в течении гарантийного срока. Почему же тогда покупатели боятся того, что им откажут?

Все дело в том, что банк, несмотря на то, что вносит продавцу деньги за Ваш приобретенный товар, никаким образом не является стороной в Ваших с продавцом отношениях как покупатель и продавец. Интересы банка как кредитора затрагиваются лишь в том случае, если речь идет о возврате товара или обмена на другой товар с более высоким или более низким ценником. Об этих ситуациях поговорим подробнее.

В случае, если товар нужно вернуть, то покупатель возвращает товар продавцу. Об этом продавец составляет накладную, подтверждая прием такого товара. Также продавец возвращает банку средства за товар, по сути, тем самым досрочно погашая кредитную задолженность. В подтверждение этому работник банка должен выдать покупателю соответствующий документ. Также не будет лишним обратиться в отделение банка, который предоставлял кредит для получения информации об отсутствии задолженности.

Если же товар меняется на другой с большим ценником, покупатель должен доплатить разницу между товарами. При этом, продавец предоставляет покупателю новую накладную. Далее график погашения задолженности не меняется, условия оплаты кредита остаются неизменными.

Если товар меняется на более дешевый, продавец обязан вернуть банку часть суммы, что будет рассматриваться как погашения кредита. Также продавец предоставляет покупателю новую накладную о покупке нового товара.

После выплаты всех задолженностей банку, покупателю также не будет лишним обратиться в кассу банка или к оператору для получения информации об отсутствии задолженности. Это будет страховкой для покупателя в случае возникновения спорных ситуаций.

Читайте также: закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*