Защита прав потребителей как особенная категория производств

В своих статьях мы уже освещали тему защиты прав потребителя, но если до этого мы говорили об общих понятиях и положениях, которые раскрывает данный закон, то сегодня хотелось бы более подробно обсудить процесс защиты интересов потребителя в суде.

Итак, давайте на секунду представим, что Вы, как потребитель, столкнулись с тем, что Ваше законное право на товар надлежащего качества или выполненную услугу было нарушено.

Какой порядок действий должен быть пройден?

Начнем с обращения к самому продавцу или поставщику услуг. В случае общения и высказывания недовольства в адрес продавца, к примеру, лучше любое общение сводить к письменным обращениям. Да, возможно такое обращение потребует больше времени, но Вы будете иметь документальное подтверждение обращение за защитой своих прав. Таким образом, Вы можете или разрешить свой вопрос, или перейти к следующему этапу обжалования.

Далее необязательный шаг, который, при желании, можно пропустить – это обращение в отдел по защите прав потребителей при органе исполнительной власти (исполнительном комитете). Туда Вы можете предоставить Вашу претензию к продавцу, а также его ответ (если такой был). Там Вам смогут помочь составить обращение и провести подготовку к дальнейшему шагу – обращению в суд.

Обращение за защитой своих интересов в суд – последний этап, который применим в том случае, если решение спора мирным путём было невозможно.

Что следует знать в таком случае?

Во-первых, вопрос о подсудности.

По общему правилу, подсудность определяется по месту проживания или регистрации ответчика. В производствах о защите прав потребителей применима альтернативная подсудность. Это значит, что истец (потребитель) может обращаться в суд по своему месту регистрации, что существенно уменьшит затраты на судебное рассмотрение.

Далее – судебный сбор. Закон Украины «О судебном сборе» говорит о том, что истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты судебного сбора. Таким образом, законодатель сэкономил истцам расходы на подачу и рассмотрение таких дел. Также, при подаче такого заявления необходимо предоставить суду подтверждение того, что спор мирным разрешен не был и это будет основанием для открытия производства.

В чем еще особенность дел о защите прав потребителей?

Об этом мы писали в самом начале статьи. Потребители – это лица, которые не только приобретают какой-то товар, но и получают услугу. Так, под категорию защиты прав потребителей подпадают, например, обжалование незаконных действий поставщиком тепло-, газо-, электро-, водоснабжения. По сути, Вы потребляете услуги по поставки воды или газа в Вашу квартиру или дом. Значит – имеете все законные основания для рассмотрения Вашего иска по категории защиты прав потребителей.

Автор статьи

ЮРИСТ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ЮРИДИЧЕСКИМИ И ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

Вадим Иванов

DSC_1090_1 - миниt

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*