Жалоба на медицинских работников

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг. Довольно часто к «Правовому центру Гарант» поступают вопросы относительно того, как и куда жаловаться на медиков за неисполнение или ненадлежащее исполнение ними своих служебных обязанностей. Иногда такая некомпетентность медиков просто поражает. Именно поэтому мы решили кратко рассмотреть вопросы обжалования неправомерных действий таких работников.

Под медицинскими работниками мы понимаем лиц, которые имеют соответствующее специальное образование и имеют право согласно действующему законодательству на осуществление медицинской практики. Следует отметить, что частные медики должны иметь лицензию на осуществление медицинской практики.

Под ненадлежащим выполнением должностных обязанностей медиками можно считать следующие:

— несвоевременное оказание медицинской помощи;

— ненадлежащее оказание медицинской помощи или некачественное осуществление медицинских мероприятий (например, проведение операций);

— неправильное постановка диагноза, методов лечения и тому подобное.

Относительно невыполнения обязанностей – это неоказание медицинской помощи вообще.

Если Вы считаете, что Ваши права, как пациента, нарушены медицинским работником, Вы вправе обратиться для защиты и восстановления своих прав до следующих должностных лиц и учреждений:

— Руководитель отделения, медицинский работник которого, по Вашему мнению, не выполняет или ненадлежащим образом выполняет свои должностные обязанности;

— Главный врач медицинского учреждения;

— Управление охраны здоровья Исполкома Криворожского городского совета;

— Департамент здравоохранения Днепропетровской областной государственной администрации;

— Министерство здравоохранения (горячая линия 0-800-801-333);

— Правительственная горячая линия – 1545;

— Суд.

Письменная жалоба должна содержать следующие сведения: ФИО, адрес лица, которое обращается, предмет жалобы (то, по поводу чего Вы обращаетесь), требования, подпись и дата жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что такие жалобы согласно Закона Украины «Об обращениях граждан» рассматриваются не более одного месяца с момента их поступления (в некоторых случаях – не более 45 дней).

Значительной проблемой в таких спорах есть, как правило, отсутствие письменных доказательств неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей медицинскими работниками. В таком случае, советуем при посещении врачей следить за наличием записи в Вашей амбулаторной карте относительно установления диагноза, назначения лечения и течения болезни в целом. При обращении к частному врачу Вы можете потребовать предоставить для ознакомления лицензию на медицинскую практику такого врача или частного медицинского учреждения.

Читайте статью «Врачебная тайна или кто имеет доступ к нашим медицинским документам».

Твит

16 Comments

  1. Здравствуйте! Возникла проблема во время лечения в стационаре. Мною, как пациентом, заинтересованным в скорейшем и качественном выздоровлении от затянувшегося недуга старательно исполняются все наставления и рекомендации врачей. Но вот уже спустя несколько дней после того как прошел здесь все возможные обследования и курс сильных антибиотиков и многих дополнительных лекарств, главный симптом — повышенная температура неизменно сохраняется и лечащий врач начинает все чаще путаться в своих предположениях по поводу диагноза, даже приписала успокоительное средство мол возможно я «слишком мнительный и восприимчивый, нервничаю и создаю этим высокую температуру». Даже для такого профана в медицине, как я становится совершенно очевидно, что врач проявляет грубую некомпетентность подобными выражениями в сторону пациента. Ясно, что продолжать лечение под таким руководством я не желаю. Что в таком случае нужно предпринять? Можно ли обратиться в другое леч. учреждение, а здесь выписаться оставив в соответствующих документах претензии по некачественному лечению, ведь не хочется, чтобы такая некомпетентность продолжала «лечить» других людей?

    1. Здравствуйте!
      Конечно, как и описывалось в статье, Вы в праве сменить учреждение, которое предоставляет медицинскую помощь. Чтобы зафиксировать претензию по качеству предоставленных услуг, Вы можете обратиться к главному врачу больницы. Зарегистрировав такое заявление/претензию, у Вас на руках будет документальное подтверждение того, что учреждение получило Вашу жалобу. В последующем, когда в другой больнице Вам окажут необходимую помощь, на основании амбулаторной карты из 1 больницы, жалобы и амбулаторной карты 2 больницы, Вы сможете доказать некомпетентность специалиста.

  2. Добрый день,у меня сложилась такая ситуация-у ребёнка произошёл несчасный случай на катке,упал и разрубал колено,в Киеве оказали первую помощь и зашили рану,через неделю по месту прописки сняли швы,при просьбе выписать справку о количестве снятых швов и размере раны,так как у ребёнка есть страховка ,врач отказал ,аргументируя тем,что он не обязан предоставлять такую информацию.Обращалась к главврачу-бесполезно ,что делать дальше ?

  3. Добрый день!Подскажите пожалуйста,что делать когда подписали договор с одним врачём,а она в отпуске,к другим даже не подходи,начинают тыкать»с кем вы договор подписали к тому врачу и обращайтесь»я всё понимаю,но а как клетка Гиппократа,тем более,помощь нужна была моему сыну,которому 13 лет.Где найти правовую защиту и управу,кому пожаловаться на этих горе врачей.У ребёнка была температура 39,и надо было заключение нет ли пневмонии,всем было начхать,ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ ОРГАН,КОТОРЫЙ МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ЭТИХ РАБОТНИКОВ МЕДИЦИНЫ,ИЛИ ЭТО УДАЧНАЯ (РЕФОРМА).

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию!
      В Вашем случае администрация медучреждения, в котором работает ваш врач определит другого специалиста, который в этот период будет заменять вашего врача. Если вы поехали в другой город, и там что-то произошло, то для этого работает неотложная помощь. Обратитесь в ближайшее заведение по оказанию первичной медицинской помощи. Подписывать декларацию для одноразового обращения нужды нет.

  4. Добрый вечер.
    Случилась сегодня такая ситуация в 4 больнице.
    Мою жену положили с ребенком в больницу с плевмонией, ребенку назначили сильный антибиотик после первого укола ребенка вырвало жена забрала ребенка попросила санитарку убрать, санитарка сказала что ваш ребенок вы и убирайте.
    Я в шоке моя жена должна выполнять работу санитарки очень хочеться наказать етого человека при чем ее ответ был в грубой форме имя фамилию называть отказалась бейджика нет..
    Подскажите как правельно оформить жалобу за не выполнение должостных обязанастей. ??

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию. В верхней правой части укажите кому адресована жалоба, от кого (ФИО, место регистрации, телефон), в самой жалобе расскажите когда, что и как произошло в подробностях. В конце поставите число, подпись и дату. Посмотрите в интернете должностную инструкцию медсестры и сошлитесь в жалобе на нее.

  5. Хочу оставить жалобу на врачей в целом, неоднократно сталкивалась с халатным обращением к работе как у работников скорой так и терапевтов, наши врачи только деньги умеют просить, можно ли куда то оставить на них жалобу что бы уже министерство здравоохранения приняло какие-то меры, большинство врачей просто не выполняют свои обязанности и хамят, у них нет никакого уважения к пациентам

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию. В Вашем случае лучше написать жалобу и направить ее в вышестоящее руководство, областное отделение больницы, а также в министерство здравоохранение. Но жалоба должна быть аргументированной и обязательно с доказательствами.

  6. О 8.30 29.03.19 звернувся до 1-ї міської стоматологічної поліклініки з жахливою зубною біллю. В реєстратурі мені видали талон на 10.30. Відніс свою медичну книжку в кабінет #2 просто віддав і сказав: різка зубна біль, на що від лікаря (тітки в окулярах) відразу почув грубим тоном: ожыдайте своего времени! Хоча я не говорив приймати мене без черги, а льгота в мене є (УБД). Ніякої поваги.

  7. Колківська поліклініка:
    Врач грубіян Надія Олександрівна дитяча лікарка яка дуже не охайно відносиця до дітей і грубить батькам

  8. Добрый день. На 8-м месяце беременности,воспалилось ухо,болит пол головы. В 7,50 была уже в ФАБ С. Божковское Полтавская обл. Семейный врач Садовая Надежда Ивановна с которой заключён договор на роботу прибыла в 8,20. На просьбу выписать направление в районную больницу к ЛОР врачу ответила мне некогда у меня мед комиссия два класса нужно осмотреть. Я все не успеваю. Сиди жди освобожусь выпишу завтра поедеш. Подскажите пожалуйста куда писать жалобу,как найти на таких управу. Ничего не бояться,хамят,с обяанностями не справляются да и вообще работать не хотят. Заранее большое спасибо

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию. Пишите жалобу к главврачу больницы, где работает этот врач, также в обласную больницу и можно в Киев в Министерство здравоохранения. Главное, подкрепите свои слова любыми доказательствами, записью разговора или видео, так будет весомей.

  9. Доброго дня підкажіть будь-ласка куди звернутися за допомогою!»26.05.19 в 17.00 травмував гомілкостоп,а вже 27.05.19 коли нога набрякла в 9.00 прибув до Первомайскої ЦРЛ. 2 години бігав з бумашками та напрвленями на ренген.Коли отримав направленя на ренген просидів в чергі 2 години .і ясракво бачив медичну реформу коли просто проводили медсестри без черги «кумів сватів » невитримавши таких яскравих подій просто пішов з лікарні » Допоможіть будь- ласка.З повагою Олександер

    1. Дякую, що звернулись до нашої компанії. Ми би Вам радили зафіксувати все це неподобство, а потім написати скаргу на головного лікаря цієї лікарні до обласної лікарні чи в Міністерство охорони здоровʼя.

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*