Скарга на медичних працівників

Кожен із нас хоча б раз у житті зіштовхувався з незадовільною якістю надання медичних послуг. Досить часто до «Правового центру Гарант» надходять питання щодо того, як і куди скаржитися на медиків за невиконання чи неналежне виконання ними свої службових обов’язків. Іноді така некомпетентність медиків просто вражає. Саме тому ми вирішили коротко розглянути питання оскарження неправомірних дій таких працівників.

Під медичними працівниками ми розуміємо осіб, які мають відповідну фахову освіту та мають право згідно чинного законодавства на здійснення медичної практики. Слід зазначити, що приватні медики повинні мати ліцензію на провадження медичної практики.

Під неналежним виконанням посадових обов’язків медиками можна вважати наступні:

  • несвоєчасне надання медичної допомоги;
  • неналежне надання медичної допомоги чи неякісне здійснення медичних заходів (наприклад проведення операцій);
  • неправильне постановлення діагнозу та методів лікування тощо.

Щодо невиконання обов’язків – це ненадання медичної допомоги взагалі.

Якщо Ви вважаєте, що Ваші права, як пацієнта, порушено медичним працівником, Ви вправі звернутися для захисту та відновлення своїх прав до наступних посадових осіб та установ:

  1. Керівник відділення, медичний працівник якого, на Вашу думку, не виконує чи неналежним чином виконує свої посадові обов’язки;
  2. Головний лікар медичного закладу;
  3. Управління охорони здоров’я Виконкому Криворізької міської ради;
  4. Департамент охорони здоров’я Дніпропетровської обласної державної адміністрації;
  5. Міністерство охорони здоров’я (гаряча лінія – 0-800-801-333);
  6. Урядова гаряча лінія – 1545;
  7. Суд.

Письмова скарга повинна містити наступні відомості: ПІБ, адреса особи, яка звертається, предмет скарги (те, з приводу чого Ви звертаєтесь), вимоги, підпис та дата скарги.

Звертаємо Вашу увагу, що такі скарги згідно Закону України «Про звернення громадян» розглядаються не більше одного місяця з моменту їх надходження (у деяких випадках – не більше 45 днів).

Значною проблемою у таких спорах є, як правило, відсутність письмових доказів невиконання чи неналежного виконання свої посадових обов’язків медичними працівниками. В такому разі, радимо при відвідуванні лікарів слідкувати за наявністю запису у Вашій амбулаторній картці стосовно встановлення діагнозу, призначення лікування та перебігу хвороби в цілому. При зверненні до приватного лікаря Ви можете вимагати надати для ознайомлення ліцензію на медичну практику такого лікаря чи приватного медичного закладу.

Читайте статтю «Лікарська таємниця або хто має доступ до наших медичних документів».

Tweet

16 Comments

  1. Здравствуйте! Возникла проблема во время лечения в стационаре. Мною, как пациентом, заинтересованным в скорейшем и качественном выздоровлении от затянувшегося недуга старательно исполняются все наставления и рекомендации врачей. Но вот уже спустя несколько дней после того как прошел здесь все возможные обследования и курс сильных антибиотиков и многих дополнительных лекарств, главный симптом – повышенная температура неизменно сохраняется и лечащий врач начинает все чаще путаться в своих предположениях по поводу диагноза, даже приписала успокоительное средство мол возможно я “слишком мнительный и восприимчивый, нервничаю и создаю этим высокую температуру”. Даже для такого профана в медицине, как я становится совершенно очевидно, что врач проявляет грубую некомпетентность подобными выражениями в сторону пациента. Ясно, что продолжать лечение под таким руководством я не желаю. Что в таком случае нужно предпринять? Можно ли обратиться в другое леч. учреждение, а здесь выписаться оставив в соответствующих документах претензии по некачественному лечению, ведь не хочется, чтобы такая некомпетентность продолжала “лечить” других людей?

    1. Здравствуйте!
      Конечно, как и описывалось в статье, Вы в праве сменить учреждение, которое предоставляет медицинскую помощь. Чтобы зафиксировать претензию по качеству предоставленных услуг, Вы можете обратиться к главному врачу больницы. Зарегистрировав такое заявление/претензию, у Вас на руках будет документальное подтверждение того, что учреждение получило Вашу жалобу. В последующем, когда в другой больнице Вам окажут необходимую помощь, на основании амбулаторной карты из 1 больницы, жалобы и амбулаторной карты 2 больницы, Вы сможете доказать некомпетентность специалиста.

  2. Добрый день,у меня сложилась такая ситуация-у ребёнка произошёл несчасный случай на катке,упал и разрубал колено,в Киеве оказали первую помощь и зашили рану,через неделю по месту прописки сняли швы,при просьбе выписать справку о количестве снятых швов и размере раны,так как у ребёнка есть страховка ,врач отказал ,аргументируя тем,что он не обязан предоставлять такую информацию.Обращалась к главврачу-бесполезно ,что делать дальше ?

  3. Добрый день!Подскажите пожалуйста,что делать когда подписали договор с одним врачём,а она в отпуске,к другим даже не подходи,начинают тыкать”с кем вы договор подписали к тому врачу и обращайтесь”я всё понимаю,но а как клетка Гиппократа,тем более,помощь нужна была моему сыну,которому 13 лет.Где найти правовую защиту и управу,кому пожаловаться на этих горе врачей.У ребёнка была температура 39,и надо было заключение нет ли пневмонии,всем было начхать,ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ ОРГАН,КОТОРЫЙ МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА ЭТИХ РАБОТНИКОВ МЕДИЦИНЫ,ИЛИ ЭТО УДАЧНАЯ (РЕФОРМА).

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию!
      В Вашем случае администрация медучреждения, в котором работает ваш врач определит другого специалиста, который в этот период будет заменять вашего врача. Если вы поехали в другой город, и там что-то произошло, то для этого работает неотложная помощь. Обратитесь в ближайшее заведение по оказанию первичной медицинской помощи. Подписывать декларацию для одноразового обращения нужды нет.

  4. Добрый вечер.
    Случилась сегодня такая ситуация в 4 больнице.
    Мою жену положили с ребенком в больницу с плевмонией, ребенку назначили сильный антибиотик после первого укола ребенка вырвало жена забрала ребенка попросила санитарку убрать, санитарка сказала что ваш ребенок вы и убирайте.
    Я в шоке моя жена должна выполнять работу санитарки очень хочеться наказать етого человека при чем ее ответ был в грубой форме имя фамилию называть отказалась бейджика нет..
    Подскажите как правельно оформить жалобу за не выполнение должостных обязанастей. ??

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию. В верхней правой части укажите кому адресована жалоба, от кого (ФИО, место регистрации, телефон), в самой жалобе расскажите когда, что и как произошло в подробностях. В конце поставите число, подпись и дату. Посмотрите в интернете должностную инструкцию медсестры и сошлитесь в жалобе на нее.

  5. Хочу оставить жалобу на врачей в целом, неоднократно сталкивалась с халатным обращением к работе как у работников скорой так и терапевтов, наши врачи только деньги умеют просить, можно ли куда то оставить на них жалобу что бы уже министерство здравоохранения приняло какие-то меры, большинство врачей просто не выполняют свои обязанности и хамят, у них нет никакого уважения к пациентам

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию. В Вашем случае лучше написать жалобу и направить ее в вышестоящее руководство, областное отделение больницы, а также в министерство здравоохранение. Но жалоба должна быть аргументированной и обязательно с доказательствами.

  6. О 8.30 29.03.19 звернувся до 1-ї міської стоматологічної поліклініки з жахливою зубною біллю. В реєстратурі мені видали талон на 10.30. Відніс свою медичну книжку в кабінет #2 просто віддав і сказав: різка зубна біль, на що від лікаря (тітки в окулярах) відразу почув грубим тоном: ожыдайте своего времени! Хоча я не говорив приймати мене без черги, а льгота в мене є (УБД). Ніякої поваги.

  7. Добрый день. На 8-м месяце беременности,воспалилось ухо,болит пол головы. В 7,50 была уже в ФАБ С. Божковское Полтавская обл. Семейный врач Садовая Надежда Ивановна с которой заключён договор на роботу прибыла в 8,20. На просьбу выписать направление в районную больницу к ЛОР врачу ответила мне некогда у меня мед комиссия два класса нужно осмотреть. Я все не успеваю. Сиди жди освобожусь выпишу завтра поедеш. Подскажите пожалуйста куда писать жалобу,как найти на таких управу. Ничего не бояться,хамят,с обяанностями не справляются да и вообще работать не хотят. Заранее большое спасибо

    1. Спасибо, что обратились в нашу компанию. Пишите жалобу к главврачу больницы, где работает этот врач, также в обласную больницу и можно в Киев в Министерство здравоохранения. Главное, подкрепите свои слова любыми доказательствами, записью разговора или видео, так будет весомей.

  8. Доброго дня підкажіть будь-ласка куди звернутися за допомогою!”26.05.19 в 17.00 травмував гомілкостоп,а вже 27.05.19 коли нога набрякла в 9.00 прибув до Первомайскої ЦРЛ. 2 години бігав з бумашками та напрвленями на ренген.Коли отримав направленя на ренген просидів в чергі 2 години .і ясракво бачив медичну реформу коли просто проводили медсестри без черги “кумів сватів ” невитримавши таких яскравих подій просто пішов з лікарні ” Допоможіть будь- ласка.З повагою Олександер

    1. Дякую, що звернулись до нашої компанії. Ми би Вам радили зафіксувати все це неподобство, а потім написати скаргу на головного лікаря цієї лікарні до обласної лікарні чи в Міністерство охорони здоровʼя.

Напишіть відгук

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені *

*